よくあるご質問

 

Q.もしも届いた時にアレンジが壊れてたらどうしたらいいですか?

A.もちろん大丈夫です。すぐに新しいアレンジを作ってお送りします。
厳重に梱包し、「大切なお花」であることを記載してドライバーさんにもわかりやすくしていますが、人間が運びますから100%大丈夫という保証はどうしても難しいです(ただし、100件に1回起こるかどうかという確率です)
そんな時のために、荷物には保険がかかっています。

万が一届いた時に壊れてた!という場合はすぐに当店もしくは、運送会社にご連絡ください(到着後1日以内)
すぐに作り直して新しいアレンジをお送りしますので、新しいアレンジを受け取る際に、破損したアレンジはドライバーさんへ渡してください。
※花材の在庫状況によっては数日かかったり、お花が販売終了している場合は対応できない場合もございます。その際は全額返金させていただきます。

 

Q.ギャラリーやサンプルのお花のお色は変えられますか? こちらの希望は聞いてもらえるのでしょうか?

A.もちろん可能です。
      無料でご希望のお色に変更して製作いたします。

 

Q.どんなプリザーブドフラワーを使っていますか?

A.アムールローズでは、フロールエバーや大地農園というブランドのお花を 主に使用しております。
花の状態も綺麗で、種類も色数も豊富で流通も安定しており、 プリザーブドフラワーの主流となっている ブランドです。
他はアモローサというブランドで肉厚でしっかりしたバラなど、全て一流ブランドのみを 使用しております。

*アモローサについて*
ワンランク上の高級プリザーブドフラワーのブランドです。花びらが厚く、ベルベットのような風合いもあります。お花も大きく非常に風格があります。

*葉ものや実ものについて*
プリザーブドの葉やドライの実を使用しておりますが、一部アーティフィシャル (造花)を使用しております。高品質なものを使用しておりますので、アレンジの雰囲気を損なう事はありません。
プリザーブドのグリーンの種類は限られておりますので、非常に豊富な種類がある アーティフィシャルを使う事で、より自然に近いナチュラルな雰囲気のアレンジを作り出す事ができるという メリットがあります。

 

Q.とても手をかけたお花を使っているのに、他店よりリーズナブルに思えるのですが、どうしてですか? 質のあまりよくないお花を使っているのでしょうか?

A.アムールローズは、広告費など経費をかけず、なるべくお求めやすい価格を心がけております。 お花のクオリティには自信があります。
当店で使っているお花は全て一流ブランドのA級品のみです。

 

Q.カタログや資料はありますか?

大変恐縮ですが、当店はネットショップとなっておりますので、紙でのカタログは制作しておりません。 
当店ホームページのギャラリーコーナーのサンプル写真をカタログとしてご参照ください。

インスタグラム:https://www.instagram.com/amour_rose_preserved/

 

Q.相談メール、または見積もりフォームを送ったのに返事が届きません

A.お返事には繁忙期は2〜3日いただく場合がございますので予めご了承ください
*携帯メールをご利用の場合は、 あらかじめPCからのメールが受信できるように設定して下さい。 
こちらからの返事が届かない場合がございます。
*フリーメールアドレス(hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールなど)をご利用の方は、返信が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合があります。
「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認下さい。

*3日たっても、迷惑メールフォルダにもメールが届かない場合は お手数ですがお電話でお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ 090-9680-5595(アムールローズ   イワサキ宛)
(お電話に出られなかった場合には、こちらから折り返しますので、番号通知の上おかけください)
 

Q.花びらが透けたようになりました。。

A.湿気が多すぎるために起こったものです。
急激に乾燥させると花びらがひび割れることがありますので、 箱などに除湿材と一緒に入れて、ゆっくり乾燥させてください。
 

Q.埃をかぶってしまいました。。

A.手で払うと花びらを痛めてしまいます。弱い風(例えばドライヤーの冷風)や化粧用の柔らかいブラシなどで、 そっとはらってください。 
 

Q.色移りしてしまいました。。

洋服などの場合、早めにクリーニングに出してください