よくあるご質問


商品編

Q.もしも届いた時に壊れてたらどうしたらいいですか?

A.ご安心ください。新しく作りなおしてお送りします。
厳重に梱包し、中身はお花であることを記載してドライバーさんにもわかりやすくしていますが、人間が運びますから100%大丈夫という保証はどうしても難しいです(ただし、100件に1回起こるかどうかという確率です)
そんな時のために、荷物には保険がかかっています。

万が一届いた時に壊れてた!という場合はすぐに当店もしくは、運送会社にご連絡ください(到着後1日以内)
すぐに作り直して新しいものをお送りしますので、届いた際に新しいものと、壊れたお花をドライバーさんと交換してください。

もしも、残念ながら作り直しではなく、間に合わないからもう必要ない。という場合は、壊れたものを運送会社にお返しください。全額返金いたします。
運送会社の原因による破損事故の場合のみです。状況調査がある場合があります。)

 

Q.どんなプリザーブドフラワーを使っていますか?

A.アムールローズでは、フロールエバーというブランドのお花を 主に使用しております。
花びらの巻きが美しいバラで、色数も豊富で流通も安定しており、 プリザーブドフラワーの主流となっている ブランドです。
他は大地農園、アモローサなど、全て一流ブランドのみを 使用しております。

*アモローサについて*
ワンランク上の高級プリザーブドフラワーのブランドです。花びらが厚く、ベルベットのような風合いもあります。お花も大きく非常に風格があります。当店ではメリアブーケなどに使っています。

*葉ものやベリーなどの実について*
プリザーブドの葉やドライの実を使用しておりますが、一部アーティフィシャル (造花)を使用しております。高品質なものを使用しておりますので、アレンジの雰囲気を損なう事はありません。
プリザーブドのグリーンの種類は限られておりますので、非常に豊富な種類がある アーティフィシャルを使う事で、より自然に近いナチュラルな雰囲気のあレンジを作り出す事ができるという メリットがあります。

 

Q.とても手をかけたお花を使っているのに、他店よりリーズナブルに思えるのですが、どうしてですか? 質のあまりよくないお花を使っているのでしょうか?

A.アムールローズは、広告費など経費をかけず、なるべくお求めやすい価格を心がけております。 お花のクオリティには自信があります。
当店で使っているお花は全て一流ブランドのA級品のみです。

 

 

その他

 

Q.カタログ・資料などありますか?

大変恐縮ですが、当店はネットショップとなっておりますので、紙でのカタログは制作しておりません。
 

Q.相談メール、または見積もりフォームを送ったのに返事が届きません

A.お返事には繁忙期は2〜3日いただく場合がございますので予めご了承ください
 
*携帯メールをご利用の場合は、 あらかじめPCからのメールが受信できるように設定して下さい。 
こちらからの返事が届きません。
*フリーメールアドレス(hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールなど)をご利用の方は、返信が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる場合があります。
1日たっても控えメールが届かない場合は メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認下さい。

*3日以上、迷惑メールフォルダにもメールが届かない場合は お手数ですがお電話でお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ 090-9680-5595(アムールローズ 岩崎知実イワサキトモミ)
(お電話に出られなかった場合には、こちらから折り返しますので、番号通知の上おかけください)


Q.花びらが透けたようになりました。。

A.湿気が多すぎるために起こったものです。
急激に乾燥させると花びらがひび割れることがありますので、 箱などに除湿材と一緒に入れて、ゆっくり乾燥させてください。
 

Q.埃をかぶってしまいました。。

A.手で払うと花びらを痛めてしまいます。弱い風(例えばドライヤーの冷風)や柔らかいブラシで、 そっとはらってください。 


Q.色移りしてしまいました。。

洋服などの場合、早めにクリーニングに出してください